Glossaire du tourisme

01Accueil touristique

Ensemble des moyens humains, physiques et numériques mobilisés pour écouter, orienter et informer les visiteurs d’une destination. Il peut prendre la forme d’un échange avec un conseiller, d’un bureau d’information, d’un site internet, d’une application ou d’une documentation adaptée.

02Agence de développement touristique

Organisme intervenant généralement à l’échelle départementale pour accompagner le développement, l’observation et la promotion du tourisme. Elle peut conseiller les professionnels, produire des données sur la fréquentation et valoriser plusieurs destinations. Son nom et son organisation varient selon les territoires.

03Atout France

Opérateur de l’État chargé de contribuer au développement touristique de la France, à sa promotion internationale et à plusieurs dispositifs de classement ou d’ingénierie. Son action s’exerce à l’échelle nationale et internationale ; elle ne remplace pas le conseil de proximité fourni par un office local.

04Bureau d’information touristique

Point d’accueil rattaché à un office de tourisme, implanté dans une commune ou un lieu fréquenté de la destination. Il permet de maintenir un service au plus près des visiteurs, parfois uniquement pendant certaines saisons ou certains jours de la semaine.

05Comité régional du tourisme

Organisme régional participant à la stratégie, à l’observation et à la promotion touristique de la région. Il travaille à une échelle plus large que les offices locaux et met souvent en valeur des filières, des itinéraires ou des expériences communes à plusieurs destinations.

06Commune touristique

Commune bénéficiant d’une dénomination administrative attribuée selon les conditions prévues par le Code du tourisme, notamment au regard de sa capacité d’accueil et de son action touristique. Cette dénomination est distincte du classement, plus exigeant, en station de tourisme.

07Destination touristique

Territoire identifié et organisé pour accueillir des visiteurs autour d’une offre, d’une image et de services cohérents. Une destination peut correspondre à une ville, un massif, un littoral ou un ensemble de communes et dépasser largement les limites administratives d’une seule collectivité.

08DMO ou OGD

Sigles utilisés pour destination management organization ou organisme de gestion de destination. Ils désignent une structure qui coordonne la stratégie, la connaissance des publics, la promotion et les acteurs d’une destination afin de proposer une expérience cohérente et de mieux gérer ses effets sur le territoire.

09Excursionniste

Visiteur qui découvre un territoire sans y passer de nuit, à la différence du touriste au sens statistique. Il peut s’agir, par exemple, d’une personne venue pour la journée depuis son domicile, son lieu de vacances ou une escale.

10Meublé de tourisme

Hébergement individuel meublé proposé à l’usage exclusif d’une clientèle de passage qui n’y élit pas domicile, selon le cadre défini par la réglementation. Il peut s’agir notamment d’une maison, d’un appartement ou d’un studio proposé à la location pour une courte durée.

11Office de tourisme

Organisme institué par la collectivité compétente pour assurer notamment l’accueil, l’information, la promotion de la destination et la coordination des acteurs touristiques locaux. Il peut disposer de plusieurs bureaux, proposer des conseils personnalisés et, selon son organisation, commercialiser certaines prestations. Approfondir cette définition

12Office de tourisme classé

Office engagé dans une démarche volontaire et reconnu en catégorie I ou II au regard de critères réglementaires relatifs à son organisation, à ses compétences et à ses services. Ce classement porte sur l’office lui-même et ne doit pas être confondu avec celui d’un hébergement ou d’une commune.

13Saisonnalité

Variation de la fréquentation et de l’activité touristique selon les périodes de l’année, les vacances, le climat ou les événements. Elle influence les horaires, les prix, l’ouverture de certains services, les emplois et la manière dont une destination organise l’accueil des visiteurs.

14Station de tourisme

Classement administratif accordé à une commune répondant aux conditions et critères prévus en matière d’accueil, d’équipements et d’offre touristique. Il ne désigne pas simplement toute destination fréquentée et reste distinct de la dénomination de commune touristique.

15Syndicat d’initiative

Association locale, souvent issue d’une tradition bénévole, créée pour faire connaître un territoire, accueillir les visiteurs et animer la vie touristique selon ses statuts et ses moyens. Malgré son nom, il ne s’agit pas d’un syndicat professionnel et son cadre diffère de celui d’un office de tourisme. Découvrir son histoire

16Taxe de séjour

Contribution acquittée par certains visiteurs hébergés à titre onéreux et affectée aux dépenses destinées à favoriser la fréquentation touristique selon les règles applicables. Son montant et ses modalités dépendent notamment du territoire, du type d’hébergement et du régime adopté localement.

17Tourisme accessible

Démarche visant à permettre à chacun de préparer et vivre un séjour en tenant compte des besoins moteurs, sensoriels, cognitifs ou liés à l’âge. Elle concerne l’information, les transports, les hébergements, les visites et l’ensemble du parcours, pas seulement l’entrée d’un établissement.

18Tourisme durable

Approche cherchant à équilibrer les effets économiques, sociaux et environnementaux du tourisme dans la durée, au bénéfice des visiteurs, des habitants et du territoire. Elle invite notamment à maîtriser les flux, préserver les ressources, soutenir l’économie locale et respecter la qualité de vie.

19Tourisme de proximité

Pratique consistant à découvrir des lieux relativement proches de son domicile, le temps d’une journée, d’un week-end ou d’un court séjour. Elle favorise souvent des déplacements plus courts et une meilleure connaissance du patrimoine, des paysages et des savoir-faire locaux.

20Visiteur

Personne se déplaçant hors de son environnement habituel pour un motif principal autre que l’exercice d’une activité rémunérée par une entité du lieu visité. Dans les statistiques du tourisme, cette catégorie comprend les touristes, qui passent au moins une nuit sur place, et les excursionnistes.

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